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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必須做的事

更新時間:2016/1/2

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必須做的事

每天必須做的:

1. 日檢工作:每天對小區(qū)進(jìn)行巡視一次,對各崗員工的現(xiàn)場管理及操作情況,包括辦公場所、員工宿舍等,生活方面進(jìn)行現(xiàn)場檢查;

2. 每天早上抽檢各部門負(fù)責(zé)人的工作完成情況及需要經(jīng)理或其他部門協(xié)調(diào)的工作,經(jīng)理做好重點(diǎn)工作的安排及指導(dǎo);

3. 各項(xiàng)目費(fèi)用按權(quán)限報(bào)銷審批;

4. 考慮公司不足之處,并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟;

5. 考慮自已一天工作失誤的地方;

6. 公司內(nèi)外部關(guān)系的溝通和協(xié)調(diào),包括工程維修或質(zhì)量投訴、服務(wù)投訴,重大安全突發(fā)事件處理;

7. 每天抽查日常報(bào)修維修工作,按維修時限完成報(bào)修,確保維修及時,對重大維修事件親自監(jiān)督及跟進(jìn)。 


 每周必須做的:

1、 每周定時召開周例會,各部門負(fù)責(zé)人回報(bào)本周的工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃;

2、 一次與一名員工談話,了解員工思想動態(tài)和工作情況;

3、 對新入職員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行抽檢; 

4、 進(jìn)行一次自我總結(jié); 

5、 整理自已的文件或書柜;

6、 對新招聘人員進(jìn)行復(fù)試; 

7、 召開一次物業(yè)費(fèi)收取情況專題會議; 

8、 各類周報(bào)表的審核上服總公司。

 

每月必須做的:

1、開一次全體員工大會; 

2、 實(shí)施業(yè)主接待日,每月第三個周日經(jīng)理親自公開接待業(yè)主,了解業(yè)主的意見和建議;

3、 與公司各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通一次;

4、 對月度員工的考勤、優(yōu)秀員工評選及員工獎罰進(jìn)行審核及都督,對員工的轉(zhuǎn)正、勞動合同的簽訂進(jìn)行審核,對員工檔案、培訓(xùn)臺賬進(jìn)行抽檢;

5、 對管理人員月度績效實(shí)施考核;

6、 根據(jù)員工月度考核情況及平時的工作表現(xiàn),開展針對性的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

 

每季度必須做的:的:

1、 組織全體員工外出活動一次;

2、 收集員工的意見和建議;

3、 對公司資產(chǎn)盤點(diǎn)表簽字確認(rèn);

4、 思考和研究目前管理上存在的問題并做如何突破的創(chuàng)新計(jì)劃,對標(biāo)準(zhǔn)化提出實(shí)踐意見;

5、 與老總溝通一次。


每半年必須做的: 

1、 半年工作總結(jié)及計(jì)劃,參加總公司半年度工作會議;

2、 組織召開項(xiàng)目全體員工大會;

3、 抽查業(yè)主滿意度;

4、 組織管理人員外出學(xué)習(xí)和參觀考察;

5、 對公司制度以及標(biāo)準(zhǔn)化操作流程有可能性和有效性考評一次。 

 

每年必須做的:

1、1月2日前上報(bào)年終總結(jié)及計(jì)劃(包括物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃、文體活動計(jì)劃、業(yè)主滿意度調(diào)查回訪計(jì)劃、人事培訓(xùn)計(jì)劃、公共設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃、公共維修資金使用計(jì)劃等);

2、組織召開公司年度工作會議;

3、組織一次以上大型的小區(qū)活動;

4、年底安全大檢查;

5、年度人員定崗定編的制定和審核;

6、年度收支預(yù)算的編制。



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